全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；   比起优，顾客往往更容易记住卖家的缺； 消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 顾客并非不愿，他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。 铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售哲学。<br/>【推荐语】<br/>◆零售、快消从业者！ ◆日本“新经营之神”的代表作！ ◆无论卖什么都能大卖的零售哲学！

 全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文亲述的顾客心理洞察术！

 日本各行业一线成功人士——AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经典案例。

 不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。 

促销不等于折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是折。

 从社会环境变化预估消费者行为，调整便利店销售模式。 

顾客并非不愿，他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。