解决冲突的关键技巧:如何增加你的有效社交 PDF ePub MOBI
更新日期:2023-12-12
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- 作者: [美]达纳·卡斯帕森
- 译者: 王丽
- 出版社:九州出版社
- 出版年:2016.7
- 页数:256
- ISBN:9787510843709
- 作品简介:
面对日常生活和工作中的冲突,一般人会有以下几种反应:
(1)回避:消极地回避冲突
(2)迁就:抑制自己的需求去满足他人的需求
(3)强迫:迫使对方满足自己的需求
(4)妥协:双方各让一步,采用一种中庸的方案
在冲突调解与公共对话专家达纳•卡斯帕森看来,以上反应都是“无效社交方式”,只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”,即通过坦诚沟通,了解双方的差异所在,并努力找出双赢方案。
本书从“有效社交的17原则”(正向/反向)出发,展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果,并提供正向沟通的练习,帮助人们转换在冲突中的表达方式,在困难的沟通环境下促成有效对话,从根本上解决冲突。
- 作者简介:
达纳•卡斯帕森(Dana Caspersen),冲突调解和公共对话专家,作家,表演艺术家。
毕业于霍林斯大学(Hollins University )舞蹈专业,先后在法兰克福芭蕾舞团(the Ballet Frankfurt)和弗赛斯舞团(The Forsythe Company)供职多年,获得过很多国际奖项,比如加拿大影视最高荣誉“贝茜奖终身成就奖”、 英国劳伦斯•奥利弗奖最佳编舞、三次获得芭蕾舞国际协会授予的“最佳舞者”。
后来,她又进入尚普兰大学(Champlain College)进修人际冲突专业硕士。她将“即兴表演”(improvisational theatre)的艺术原则同公共对话结合起来,创造了独特的冲突解决技巧(“有效社交的17个原则”),并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角,被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。
她曾以“冲突:一切皆有可能”为题在TED进行演讲,引发广泛讨论。
如今,达纳•卡斯帕森常住德国和美国佛蒙特州两地。
- 分类:成功励志
- 标签:解决  冲突  技巧  社交 
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